Política de reembolso y devoluciones

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 7 días posteriores a la llegada del producto al domicilio del comprador. Si han transcurrido 7 días, ya no se ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Consideraciones para el reembolso y cambios:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios y Reembolsos (si es aplicable)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos con descuento no se pueden reembolsar.

Para iniciar un cambio, devolución o reembolso, favor de enviar un correo electrónico a la dirección info@guntergonzalez.mx , explicando con el mayor detalle posible el motivo del cambio, la devolución o el reembolso. Manda fotos claras y en alta definición, si es necesario.

En caso de un problema con el envío por parte de la compañía de logística o la paquetería, favor de comunicarse con nosotros y procederemos a pedir el reembolso a la compañía de paquetería.

Se te responderá con la aclaración a cada caso particular y se te enviarán las instrucciones que procedan, una vez recibidas las instrucciones, envía tu artículo en atención y a la dirección:

Gunter González

Porfirio Díaz 105, Col Nochebuena CP 03720 Benito Juárez
Ciudad de México

Artículos y bienes no reembolsables

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos y/o devoluciones:

  • Artículos con descuento.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones ajenas a nuestra atención.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará el reembolso dentro de los siguientes 7 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria, su cuenta de PayPal o el método de pago en el que solicitó el reembolso. De no verse reflejado, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta de crédito o con PayPal. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo: info@guntergonzalez.mx

Dirección de envío para devoluciones: Porfirio Díaz 105, Col Nochebuena CP 03720 Benito Juárez
Ciudad de México

Email:info@guntergonzalez.mx

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Esto incluye los impuestos generados al ingresar el producto a México. Por lo regular, estos son de aprox el 30-40 % sobre el valor del artículo.

Por favor, ten en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Los costos de envío e impuestos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío e impuestos de devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo de su ubicación geográfica, el tiempo que tarde su producto cambiado puede variar, y depende de la compañía de logística y paquetería, la empresa no se hace responsable por retrasos de terceros.